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고객센터자주묻는 질문(FAQ)
HOME 고객센터자주묻는 질문(FAQ)
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| 10 | 가입관련 | 국제전화는 어떻게 사용하나요? |
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080-878-1635로 전화를 하신 후에 (언어선택)+국가번호+지역번호+전화번호+# 를 입력하시면 저렴한 가격으로 국제전화를 사용하실 수 있습니다. 과금은 1분 단위로 차감됩니다. |
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| 9 | 가입관련 | 수신/발신 다 정지되면 해지되는 건가요? |
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잔액이 없어진(0원) 후 14일 이후까지는 수신만 가능하며, 45일이 경과했을 경우 직권 해지 대상이 되어 자동으로 직권해지가 되오니, 재충전하여 사용해 주시면 됩니다. |
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| 8 | 가입관련 | 무선인터넷 서비스를 차단할 수 있나요? |
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부가서비스로 무선인터넷차단서비스를 신청하시면 됩니다. 자녀 등의 무절제한 무선인터넷 사용을 막을 수 있습니다. 단, 무선인터넷차단서비스을 신청하셔도 MMS 수신 및 발신은 정상 이용 가능합니다. |
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| 7 | 가입관련 | 부가서비스 가입, 해지는 어떻게 하나요? |
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부가서비스 가입은 홈페이지에서 신청하실 수 있습니다. 간단한 본인 확인 절차 후 부가서비스 가입이 가능하며, 가입됨과 동시에 유료 부가 서비스는 일차감이 됩니다. 해지도 마찬가지로 대리점 내방이나, 홈페이지에서 해지 신청해 주시면 됩니다. |
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| 6 | 가입관련 | 선불도 부가서비스 이용이 가능한가요? |
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네 가능합니다. 현재 무료로 발신자표시서비스, 음성사서함, 통화중대기, 국제전화발신제한 등의 서비스가 제공되고 있으며, 링투유(월500원/일차감), 캐치콜(월900원/일차감) 등의 유료 서비스가 존재 합니다. 제공되는 자세한 서비스 내용은 홈페이지에서 확인 가능합니다. |
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| 5 | 가입관련 | 소액결제 서비스는 가능한가요? |
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선불폰의 경우, 후불 성격을 갖고있는 국제전화(001,002 등), 700서비스 등이 이용이 불가능 하십니다. 소액결제도 마찬가지로 이용이 불가능 하십니다 |
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| 4 | 가입관련 | 타통신사와 통신품질면에서 틀린가요? |
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저희는 KT MVNO 사업자로써 KT의 망 전체를 임대하여 서비스를 제공하는 사업자 입니다. 그렇게 때문에 통화품질은 KT와 같습니다. KT와 동일한 통화품질로 서비스 이용이 가능합니다. |
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| 3 | 가입관련 | KT 선불충전카드로는 안되나요? |
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에넥스텔레콤은 KT통신망을 이용하지만 별개의 서비스를 제공하는 회사이기 때문에 KT의 선불충전카드 또는 타사의 선불충전카드로는 사용이 불가합니다. |
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| 2 | 가입관련 | 선불요금제는 어떤것들이 있나요? |
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| 1 | 가입관련 | 선불통신이란 무엇인가요? |
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선불통신상품은 고객이 이동통신요금을 미리 선입금(요금충전)하고, 충전된 금액내에서 통신 서비스를 이용하는 상품입니다. 충전된 금액이 모두 소진되면 발신이 금지되기 때문에, 통화량을 합리적으로 조정하여 사용할 수 있는 장점이 있습니다. |
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